Nous espérons que vous êtes aussi satisfait de nos produits BOXIO que nous le sommes. Si cela ne devait pas être le cas, vous avez bien sûr la possibilité de nous les renvoyer sans aucune complication.

ATTENTION : Vous avez reçu une livraison incomplète ?
Veuillez nous contacter à support@boxio-shop.de et vous recevrez les articles manquants dès que possible.

238 000 tonnes de CO2 provenant de retours évitables en Allemagne
Destruction/élimination : 55 %

Source : https://www.careelite.de/retouren-statisticen-ruecksendungen-fakten/

Comment puis-je retourner mes produits BOXIO ?

Si vous souhaitez retourner vos produits BOXIO, veuillez télécharger votre étiquette de retour depuis la plateforme sur laquelle vous l'avez acheté. Le coût de l'étiquette de retour sera déduit de votre remboursement.
Veuillez joindre le bon de livraison à votre retour et cocher les produits que vous souhaitez retourner et les raisons de votre retour .

Informations importantes sur les retours : Amazon eBay

Afin que nous vous remboursions l'intégralité du prix d'achat, votre retour doit nous être retourné en parfait état !

NON UTILISÉ : Personne ne veut qu'on lui livre des toilettes usagées. Pour garantir cela, nous ne pouvons reprendre que les séparateurs avec un sceau d'hygiène non ouvert. Si le sceau d'hygiène est déchiré lorsque vous l'essayez, veuillez nous en informer.

NON ENDOMMAGÉ : Veuillez vous assurer que vous nous renvoyez la marchandise sans rayures (en particulier sur le fond des boîtes) et autres dommages.

NETTOYER : Si nécessaire, nous vous demandons d'enlever la saleté, comme les cheveux ou la poussière, de vos produits BOXIO avec un chiffon humide avant de les renvoyer.

COMPLET : Veuillez nous renvoyer vos produits BOXIO dans leur intégralité, y compris toutes les pièces détachées et tous les accessoires. Les consommables ouverts tels que BIO - BAGS, CHANVRE LITTER, etc. sont exclus du remboursement !

EMBALLAGE D'ORIGINE : Il est préférable d'envoyer vos produits BOXIO dans l'emballage d'origine. Si vous ne les avez plus, veuillez utiliser un emballage approprié afin que les produits BOXIO ne soient pas endommagés pendant le transport.

FAQ

Quels délais dois-je respecter ?

Les délais généraux de rétractation s'appliquent. Après réception de vos produits BOXIO, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation et de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits.

Combien de temps faut-il pour récupérer mon argent ?

Dès que nous recevrons votre retour, nous vérifierons son intégralité et son intégrité dès que possible et vous rembourserons le prix d'achat via l'option de paiement utilisée au moment de l'achat. Au plus tard 3 jours après réception de votre retour , vous devriez être remboursé.