Preguntas más frecuentes

¿Tiene alguna pregunta sobre BOXIO, su inodoro u otro pedido? Eche un vistazo a las preguntas frecuentes para ver si su respuesta ya está ahí.

Pedido y envío

¿Cuánto tiempo después de la compra puedo realizar un nuevo pedido?

Por lo general, puedes realizar un nuevo pedido con BOXIO en cualquier momento siempre que el producto esté disponible. Sin embargo, cuanto antes realice el nuevo pedido, más probabilidades habrá de que se le asigne su pedido original. Esto le ahorrará los gastos de envío del segundo pedido.

¿Cómo obtengo una factura?

Para recibir una factura de su pedido, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de BOXIO. Te enviarán tu factura electrónicamente o por correo.

¿Cómo funciona el método de pago "Pago por adelantado"?

Si elige el método de pago "Pago por adelantado" en BOXIO, transfiera el importe de la factura por adelantado a la cuenta especificada. Tan pronto como se reciba el pago, su pedido será procesado y enviado.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar en BOXIO?

BOXIO suele aceptar diferentes métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, PayPal y Pago por adelantado. Puede encontrar información más detallada sobre los métodos de pago aceptados en el sitio web de BOXIO.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Aunque la mayoría de nuestras piezas proceden de proveedores en Alemania, las piezas también deben producirse allí. Para nuestro complemento de lavabo, por ejemplo, se calienta una gran lámina de plástico reciclado y se coloca al vacío sobre un molde. Luego, el plástico debe enfriarse y luego cortarse, fresarse, inspeccionarse y empaquetarse. Una vez que todas las piezas individuales han llegado a Rostock, las inspeccionamos, las almacenamos y luego las empaquetamos para formar su pedido.

Lo que queremos decir: Aunque tu BOXIO - WASH se fabrica en Alemania, esta fabricación es un proceso que en su mayor parte lo realizan humanos y lleva tiempo.

¡Todos sabemos lo molesto que es para ti que tu pedido llegue más tarde de lo esperado!
Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que reciba su pedido lo antes posible.

Cuáles son los costos de envío

Para pedidos bajo $250, costos de envío $15.
A partir de un valor de pedido de $250 enviamos gratis.

¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

En determinadas circunstancias, es posible cancelar su pedido con BOXIO después de haberlo realizado. Sin embargo, es importante solicitarlo al servicio de atención al cliente lo antes posible, ya que los pedidos que ya han sido procesados o enviados no siempre se pueden cancelar.

¿Cómo funciona el proceso de devolución en BOXIO?

Se aplican los plazos generales para el retiro. Después de recibir tus productos BOXIO tienes 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento y otros 14 días para devolvernos los productos.

Si has realizado el pedido directamente en la tienda BOXIO, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo.

NOTA: Lamentablemente no podemos cubrir los costos de la etiqueta de devolución. Los costes se deducirán de su reembolso.

Para que podamos reembolsarle el precio total de la compra, su devolución debe llegarnos en perfectas condiciones.

Higiene y cuidado

¿Cómo cuido adecuadamente mi BOXIO-WASH?

Las superficies del BOXIO-WASH se pueden limpiar con un detergente suave y un paño suave. Evite detergentes fuertes o esponjas ásperas, ya que pueden dañar la superficie.

¿Cómo limpio correctamente el recipiente de orina?

Para limpiar el recipiente de orina, enjuáguelo bien después de cada uso. Utilice agua tibia y un detergente suave para limpiar el recipiente. Luego déjelo secar completamente antes de volver a insertarlo en el BOXIO-WO.

¿Cómo limpio correctamente mi BOXIO-TOILET?

Para limpiar correctamente tu BOXIO-TOILET deberás seguir las instrucciones del fabricante. Como regla general, puedes limpiar las superficies del inodoro con un detergente suave y un paño suave. Evite detergentes fuertes o esponjas ásperas para evitar rayones. Para la taza y el asiento del inodoro también se pueden utilizar detergentes suaves como BOXIO - CLEAN, un concentrado de limpieza universal ecológico.

¿Puedo tirar mis productos menstruales en el BOXIO?

BOXIO no ofrece una opción especial de eliminación de productos menstruales como tampones o toallas sanitarias. Cabe señalar que después de desechar los tampones o las toallas sanitarias en el contenedor de desechos sólidos, el contenido ya no es compostable. Se recomienda eliminarlos según los métodos estándar de eliminación de productos sanitarios. Sin embargo, tirar el contenido de la copa menstrual en el recipiente de orina no supone ningún problema.

Preguntas sobre el producto

¿Qué tan compatibles son las Eurobox BOXIO con otras Eurobox?

El sistema BOXIO se basa en Euroboxes del fabricante AUER. No todas las Eurobox son compatibles entre sí, ya que pueden haber diferentes tamaños y diseños. Se recomienda utilizar las Euroboxes BOXIO con otras cajas del mismo fabricante para garantizar un ajuste y funcionamiento óptimos.

¿Puedo instalar también el sistema de bomba de agua en la cocina de una camioneta instalada permanentemente?

El sistema de bombeo de agua BOXIO está diseñado específicamente para BOXIO-TOILET y BOXIO-WASH. No se puede garantizar que funcione correctamente en la cocina de una furgoneta fija u otro contexto. Se recomienda utilizar el sistema de bombeo de agua según las instrucciones y recomendaciones del fabricante en conjunto con los productos BOXIO.

¿Cómo configuro mi BOXIO-INODORO?

Aquí puedes descargar el manual de BOXIO - TOILET: Instrucción BOXIO - TOILET

¿Cómo configuro mi BOXIO-WASH?

Aquí puedes descargar el manual de BOXIO - WASH: Instrucción WASH - TOILET

¿Qué tan resistentes son las cajas europeas de BOXIO?

Las cajas europeas de BOXIO suelen tener una capacidad de carga de 150-200 kg. Esto significa que están diseñados para transportar esta carga de peso de forma segura. Asegúrese de que las cajas se utilicen correctamente para evitar daños.

Devoluciones y cambios

¿Puedo comprar repuestos?

Ofrecemos la posibilidad de comprar repuestos .

Para otras piezas, debe ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente para averiguar si puede comprar piezas y cómo. El servicio de atención al cliente puede brindarle información sobre disponibilidad, precios y proceso de pedido.

¿Cuáles son los términos para devoluciones y cambios?

Si has realizado el pedido directamente en la tienda BOXIO, puedes solicitar tu devolución en nuestro portal de devoluciones y recibir posteriormente la etiqueta de devolución.

Se aplican los plazos generales de revocación. Después de recibir tus productos BOXIO tienes 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento y otros 14 días para devolvernos los productos.

Tan pronto como hayamos recibido su devolución, comprobaremos que esté completa e intacta lo antes posible y le reembolsaremos el precio de compra a través de la opción de pago utilizada en el momento de la compra.
Debería recibir la devolución de su dinero a más tardar 5 días después de que recibamos su devolución.

NOTA: Lamentablemente, no podemos cubrir el costo de la etiqueta de devolución.

¿Recibiré un reembolso o un reemplazo si el producto está dañado o defectuoso?

Es importante informar de esto al servicio de atención al cliente de BOXIO lo antes posible y, posiblemente, proporcionar fotografías de prueba o una descripción del daño. El servicio de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución y le brindará información sobre reembolso o reemplazo.