Normalmente, puedes volver a pedirlo en BOXIO en cualquier momento, siempre que el producto esté disponible. Sin embargo, cuanto antes lo hagas, más probable será que se te asigne tu pedido original. Esto te ahorrará los gastos de envío del segundo pedido.

Para recibir una factura de su pedido, puede contactar con el servicio de atención al cliente de BOXIO. Le enviarán la factura electrónicamente o por correo postal.

Si elige la forma de pago "Pago por adelantado" en BOXIO, transfiera el importe de la factura por adelantado a la cuenta indicada. En cuanto recibamos el pago, procesaremos y enviaremos su pedido.

BOXIO suele aceptar diferentes métodos de pago, como tarjetas de crédito, PayPal y pago por adelantado. Puede encontrar información más detallada sobre los métodos de pago aceptados en el sitio web de BOXIO.

Aunque la mayoría de nuestras piezas individuales provienen de proveedores en Alemania, también deben fabricarse allí. Para nuestro inserto de lavabo, por ejemplo, se calienta una lámina grande de plástico reciclado y se coloca en un molde al vacío. A continuación, el plástico se enfría y se corta, fresa, inspecciona y empaqueta. Una vez que todas las piezas llegan a Rostock, las inspeccionamos, las almacenamos y las empaquetamos juntas para conformar su pedido.

Lo que queremos decir: Aunque su BOXIO - WASH se fabrica en Alemania, esta fabricación es un proceso que en su mayor parte lo realizan personas y lleva tiempo.

¡Todos sabemos lo molesto que es para usted que su pedido llegue más tarde de lo esperado!
Hacemos todo lo posible para garantizar que reciba su pedido lo antes posible.

Para pedidos inferiores a $250, el envío cuesta $15.
A partir de un valor de pedido de $250 el envío es gratuito.

¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

En determinadas circunstancias, es posible cancelar su pedido con BOXIO después de realizarlo. Sin embargo, es importante solicitarlo a atención al cliente lo antes posible, ya que los pedidos ya procesados ​​o enviados no siempre se pueden cancelar.

Se aplican los plazos generales de desistimiento. Tras recibir sus productos BOXIO, dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento y otros 14 días para devolvernos los productos.

Si ha realizado su pedido directamente en la tienda BOXIO, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.

NOTA: Lamentablemente, no podemos cubrir los costos de la etiqueta de devolución. Estos costos se deducirán de su reembolso.

Para que podamos reembolsarle el precio total de la compra, su devolución debe llegar a nosotros en perfectas condiciones.

Las superficies del BOXIO-WASH se pueden limpiar con un detergente suave y un paño suave. Evite el uso de detergentes abrasivos o esponjas ásperas, ya que pueden dañar la superficie.

Para limpiar el depósito de orina, enjuáguelo bien después de cada uso. Use agua tibia y un detergente suave. Deje que se seque completamente antes de volver a colocarlo en el BOXIO-TOILET.

Para limpiar correctamente su inodoro BOXIO-TOILET, siga las instrucciones del fabricante. Normalmente, puede limpiar las superficies del inodoro con un detergente suave y un paño suave. Evite los detergentes o esponjas ásperas para evitar rayones. Para la taza y el asiento del inodoro, también puede usar detergentes suaves como BOXIO-CLEAN, un concentrado limpiador universal ecológico.

BOXIO no ofrece una opción especial para desechar productos menstruales como tampones o toallas sanitarias. Cabe destacar que, tras desechar los tampones o toallas sanitarias en el contenedor de residuos sólidos, su contenido ya no es compostable. Se recomienda desecharlos según los métodos estándar de eliminación de productos sanitarios. Sin embargo, desechar el contenido de las copas menstruales en el contenedor de orina no supone ningún problema.

El sistema BOXIO se basa en las Euroboxes del fabricante AUER. No todas las Euroboxes son compatibles entre sí, ya que pueden existir diferentes tamaños y diseños. Se recomienda utilizar las Euroboxes BOXIO con otras cajas del mismo fabricante para garantizar un ajuste y funcionamiento óptimos.

El sistema de bombeo de agua BOXIO está diseñado específicamente para los modelos BOXIO-TOILET y BOXIO-WASH. No se garantiza su correcto funcionamiento en la cocina de una furgoneta ni en ningún otro contexto. Se recomienda utilizar el sistema de bombeo de agua siguiendo las instrucciones y recomendaciones del fabricante junto con los productos BOXIO.

Aquí puedes descargar el manual de BOXIO - TOILET: Instrucciones BOXIO - TOILET

Aquí puedes descargar el manual de BOXIO - WASH: Instrucciones WASH - TOILET

Las cajas Euro de BOXIO suelen tener una capacidad de carga de 150-200 kg. Esto significa que están diseñadas para soportar este peso de forma segura. Asegúrese de usar las cajas correctamente para evitar daños.

Ofrecemos la posibilidad de comprar repuestos .

Para otras piezas, contacte directamente con el servicio de atención al cliente para saber si puede comprarlas y cómo hacerlo. El servicio de atención al cliente le proporcionará información sobre disponibilidad, precios y proceso de pedido.

Si has realizado el pedido directamente en la tienda BOXIO, puedes solicitar tu devolución en nuestro portal de devoluciones y recibir posteriormente la etiqueta de devolución.

Se aplican los plazos generales de desistimiento. Tras recibir sus productos BOXIO, dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento y otros 14 días para devolvernos los productos.

Tan pronto como recibamos su devolución, comprobaremos que esté completa e intacta lo antes posible y le reembolsaremos el precio de compra a través del método de pago utilizado en el momento de la compra.
Deberías recibir tu dinero de vuelta a más tardar 5 días después de que recibamos tu devolución.

NOTA: Lamentablemente, no podemos cubrir el costo de la etiqueta de devolución.

Es importante informar al servicio de atención al cliente de BOXIO lo antes posible y, si es posible, proporcionar fotos o una descripción del daño. El servicio de atención al cliente le guiará en el proceso de devolución y le proporcionará información sobre el reembolso o el reemplazo.