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En cuanto realices tu pedido, nos pondremos manos a la obra para asegurarnos de que tu BOXIO incluya todo lo necesario para disfrutar de la naturaleza. Todos nuestros productos se fabrican en Alemania y nos tomamos el tiempo de inspeccionar cuidadosamente cada pieza que enviamos. Así, podemos asegurarnos de que recibas equipo que no te decepcionará. Ten paciencia. Sabemos que te esperan grandes aventuras, pero nuestros productos valen la pena la espera.

Para pedidos inferiores a $250, el envío cuesta $15. Para pedidos superiores a $250, el envío es gratis.

Si necesita cancelar su pedido, contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Los pedidos ya procesados ​​o enviados no siempre se pueden cancelar.

Si necesita realizar una devolución, tendrá 14 días desde la recepción de sus productos BOXIO para informarnos de que desea devolverlos y otros 14 días para enviárnoslos. Para recibir el reembolso, los productos deben estar en perfectas condiciones.

Si realizó su pedido directamente en la tienda BOXIO, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda con la devolución y obtener una etiqueta de devolución.

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Las superficies del BOXIO-WASH se pueden limpiar con un detergente suave y un paño suave. Evite el uso de detergentes abrasivos o esponjas ásperas, ya que pueden dañar la superficie.

Para limpiar el depósito de orina, enjuáguelo bien después de cada uso. Use agua tibia y un detergente suave. Deje que se seque completamente antes de volver a colocarlo en el BOXIO-TOILET.

Para limpiar correctamente su inodoro BOXIO-TOILET, siga las instrucciones del fabricante. Normalmente, puede limpiar las superficies del inodoro con un detergente suave y un paño suave. Evite los detergentes o esponjas ásperas para evitar rayones. Para la taza y el asiento del inodoro, también puede usar detergentes suaves como BOXIO-CLEAN, un concentrado limpiador universal ecológico.

BOXIO no ofrece una opción especial para desechar productos menstruales como tampones o toallas sanitarias. Cabe destacar que, tras desechar los tampones o toallas sanitarias en el contenedor de residuos sólidos, su contenido ya no es compostable. Se recomienda desecharlos según los métodos estándar de eliminación de productos sanitarios. Sin embargo, desechar el contenido de las copas menstruales en el contenedor de orina no supone ningún problema.

El sistema BOXIO se basa en las Euroboxes del fabricante AUER. No todas las Euroboxes son compatibles entre sí, ya que pueden existir diferentes tamaños y diseños. Se recomienda utilizar las Euroboxes BOXIO con otras cajas del mismo fabricante para garantizar un ajuste y funcionamiento óptimos.

El sistema de bombeo de agua BOXIO está diseñado específicamente para los modelos BOXIO-TOILET y BOXIO-WASH. No se garantiza su correcto funcionamiento en la cocina de una furgoneta ni en ningún otro contexto. Se recomienda utilizar el sistema de bombeo de agua siguiendo las instrucciones y recomendaciones del fabricante junto con los productos BOXIO.

Aquí puedes descargar el manual de BOXIO - TOILET: Instrucciones BOXIO - TOILET

Aquí puedes descargar el manual de BOXIO - WASH: Instrucciones WASH - TOILET

Las cajas Euro de BOXIO suelen tener una capacidad de carga de 150-200 kg. Esto significa que están diseñadas para soportar este peso de forma segura. Asegúrese de usar las cajas correctamente para evitar daños.

Ofrecemos la posibilidad de comprar repuestos .

Para otras piezas, contacte directamente con el servicio de atención al cliente para saber si puede comprarlas y cómo hacerlo. El servicio de atención al cliente le proporcionará información sobre disponibilidad, precios y proceso de pedido.

Si has realizado el pedido directamente en la tienda BOXIO, puedes solicitar tu devolución en nuestro portal de devoluciones y recibir posteriormente la etiqueta de devolución.

Se aplican los plazos generales de desistimiento. Tras recibir sus productos BOXIO, dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento y otros 14 días para devolvernos los productos.

Tan pronto como recibamos su devolución, comprobaremos que esté completa e intacta lo antes posible y le reembolsaremos el precio de compra a través del método de pago utilizado en el momento de la compra.
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Es importante informar al servicio de atención al cliente de BOXIO lo antes posible y, si es posible, proporcionar fotos o una descripción del daño. El servicio de atención al cliente le guiará en el proceso de devolución y le proporcionará información sobre el reembolso o el reemplazo.